鄭州美博會：50元的體驗，1萬元的結(jié)算，又一心痛的教訓(xùn)！！！
10月28日，在上大學(xué)的她，拿著街上收到的美容院體驗卡，來到了一家美容院，“原本只想體驗下50多元的拔罐項目，結(jié)果在美容師的推薦下，最終辦卡消費花了1萬5千元，感覺遭遇了強制消費。”_鄭州美博會
“他們說辦兩萬元的卡有優(yōu)惠，后續(xù)還能享受服務(wù)。”小黃說：“我表示自己沒有那么多錢，店員還推薦我用手機上的某支付軟件第三方借貸平臺。”最終小黃共花費1萬5千元，辦了美容卡（鄭州美博會）。
回到學(xué)校宿舍后，小黃才覺得自己花了這么多錢做美容，不劃算。“整個過程都迷迷糊糊，感覺遭遇了店家的強制消費。”
隨后小黃再次來到了該美容院，要求退還會員卡上的余額。“但他們說要向總部匯報，沒給我明確答復(fù)。”對這一結(jié)果感到不滿意的小黃，隨即向工商等部門進行了投訴。
11月8日，記者跟隨小黃一起，來到這家美容美發(fā)店，負責(zé)接待小黃的美容師李女士否認了小黃所謂“強制消費”的說法。（鄭州美博會）
“她拔完罐后我就說，你腿上和身上的毛有點多，你要不要考慮做脫毛，給你特價”李女士稱，他們會對每一個進美容院的顧客進行適當(dāng)?shù)耐扑]，根據(jù)顧客的需求推銷相應(yīng)的項目，做不做純屬顧客自愿（鄭州美博會）。
“每一項都是做之前經(jīng)過她同意后我才做的，考慮到她是學(xué)生，給出的價格都比價目表低。”李女士也向記者出示了一份小黃的消費明細，其中包括脫腿毛、唇毛、腋下、祛痣、祛斑等項目，共計7390元。
李女士表示，當(dāng)時小黃覺得價格太高，才推薦她“充會員”，并稱充會員后按照相應(yīng)的折扣會優(yōu)惠2000元。
在李女士提供的會員登記表上，顧客小黃簽字的金額是5390元，“也就是說，小黃一共交了15000元，她已經(jīng)是我們店的會員，并且享受了相應(yīng)的優(yōu)惠。”至于小黃本不愿充會員，店家推薦她“借錢”充會員的說法，李女士也表示，當(dāng)初只是向其推薦過手機借貸的軟件。“密碼是她輸?shù)模淮嬖趶娭破漭斎朊艽a消費的行為”。美容院同時表示，小黃提出“退款”的訴求，已經(jīng)向上海總部匯報，并表示如果不能退款，小黃可以按照卡里的余額繼續(xù)來店消費，或者轉(zhuǎn)讓會員卡（鄭州美博會）。
10日下午封面新聞記者再次致電美容美發(fā)店，該店負責(zé)人鄧先生表示，小黃每次消費前都有向其確認，經(jīng)同意后才進行的服務(wù)，“不屬于強制消費”。針對小黃提出的退款要求，鄧先生表示還在向上海總部協(xié)調(diào)中。
那么，商家的推銷行為是否涉及強制消費呢？專家律師說，小黃在充會員卡的過程中，有簽字確認消費項目，就表示其對商家出示的消費項目類別及價格的認可。因此不屬于強制消費或誘導(dǎo)消費（鄭州美博會）。
他指出，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法第53條》規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
在消費過程中，一定注意對方是有虛假、夸大宣傳的行為。消費項目是否明細，以免上當(dāng)受騙。
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